Kundservice
Här hittar du som privatkund vanliga frågor och svar, blanketter och formulär samt kontaktvägar till oss.
Hur vill du komma i kontakt med oss?
Ring oss
08-635 38 00
Vi har öppet helgfria vardagar 09.00 - 17.00.
Skriv till oss
Skicka meddelanden dygnet runt via Mina sidor. Du får ett mejl när en handläggare har svarat på ditt meddelande.
Postadress
Wasa Kredit
Box 6740
113 85 Stockholm
Vanliga frågor och svar
Har du ett lån eller avbetalning hos oss erbjuder vi e-faktura. Tjänsten omfattar idag inte kreditkortet eller delbetalning. Du ansluter dig genom att kontakta din bank.
Vi erbjuder autogiro som betalningsmetod för Direktlånet och avbetalning. Vi erbjuder i dagsläget inte autogiro för dig med kreditkort. Den automatiska dragningen sker först när medgivandet är registrerat hos Bankgirocentralen.
Enklaste sättet att ansöka om autogiro är via din bank, men du kan också ansöka direkt hos oss.
Du aktiverar ditt kort via appen Wasa Kredit med hjälp av inloggning med Mobilt BankID.
I appen hittar du även andra bra funktioner och hjälpmedel för ditt kort. Ladda ner appen här:
Räntan på Direktlånet bestäms individuellt i samband med kreditbedömningen. Vi kan därför inte ge något förhandsbesked om vad just din ränta blir. Du kan se din ränta på ditt lånebesked samt på ditt låneavtal.
I Kivra kan du registrera ditt kontonummer för betalning. När du sedan använder Kivras betaltjänst kommer dina avier dras från det angivna kontot.
OBS! Tänk på att pengarna dras från ditt konto 2-3 dagar efter betalning registrerats i Kivra. Lägg därför in betaldatum 2-3 dagar innan förfallodatum för att inte riskera att bli sen med betalningen.
Läs mer om reseförsäkringen och ta del av villkoren på sidan reseförsäkring ingår i ditt kort.
Du registrerar dig med Mobilt BankID i Kivras app eller på hemsidan kivra.se. Behöver du hjälp, hänvisar vi dig till Kivras support tel 0770-45 70 00 eller support@kivra.com.
Om du vill lösa ditt lån kan du kontakta oss på 08-635 38 00 för rätt belopp och betaluppgifter. Vi hjälper dig räkna på upplupen ränta till slutbetalningsdag. Du behöver betala in korrekt belopp för att lånet ska avslutas.